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Beyond Control Incidents in My Life - Part E
Lessons on Trust, Perception, and Public Service
By Vinay Dadmal
Email: dadmalv2015@gmail.com
Place: Nagpur
Date: 26.10.2026
English Version
Beyond Control Incidents in My Life - Part E
Life often presents situations where our intentions are clear, our actions are honest, and yet the reactions of people remain completely unexpected. During my service in the Indian Railways, I encountered many such incidents that taught me valuable lessons about public perception and human psychology. Two incidents from the year 2006 remain deeply etched in my memory because they were entirely beyond my control.
Incident 1: "You Must Be Drunk!"
In 2006, I was working at Amla Railway Station. One day, a passenger approached me with a waitlisted ticket from Parasia to Itarsi and requested reservation accommodation.
After checking the reservation chart, I found a vacant berth. As per the rules, I allotted the berth to him, made the necessary entry on the chart, wrote the berth number on his ticket, and asked him to proceed to the coach.
Instead of expressing relief, the passenger looked at me suspiciously and said:
"Sahab, you seem to be drunk. Please don't make fun of me."
Surprised, I asked him why he thought so.
He replied:
"How can I get a reserved berth without paying any money?"
I patiently explained that reservation charges were already included in his waitlisted ticket and that no additional payment was required. Despite my explanation, he found it difficult to believe.
This incident felt completely beyond my control. The passenger's disbelief was not directed at me personally. It reflected a larger social mindset that many people develop over time: the belief that no work can be completed honestly without paying extra money.
Changing such perceptions is one of the biggest challenges before our society. Visitors should have confidence that rules, systems, and public servants can work honestly without unofficial payments. Building that trust is essential for good governance.
Incident 2: The Inspection That Allowed No Explanation
During the same year, the Chief Commercial Manager (CCM) of Central Railway visited Amla Station for an inspection.
At the station, there was a staff rest hall equipped with eight beds and a toilet. As the officer in charge, I ensured that the hall remained clean and maintained. However, I did not keep fresh bedsheets arranged on the beds because the facility had not been used even once during the previous two years. There was also no proper signboard indicating its purpose.
When the CCM, a senior lady officer, inspected the station, she unexpectedly entered the hall. Upon seeing the arrangement, she became upset and strongly criticized me.
At that moment, explaining the practical situation seemed almost impossible. The inspection environment left little room for discussion.
This incident appeared beyond my control because the condition of the hall had been evaluated without considering its actual utilization history.
My personal view remains that prime public assets should never be allowed to turn into neglected structures. However, maintenance efforts should be proportionate to actual usage. Resources should be directed where public facilities are regularly utilized and where maintenance creates real public value.
Conclusion
Both incidents taught me that reality and perception are often very different.
In the first case, honesty itself appeared suspicious. In the second case, maintenance without visible usage seemed inadequate.
These experiences reinforced an important lesson: not everything can be controlled through sincerity, logic, or hard work. Sometimes people judge situations through their own assumptions, experiences, and expectations.
Public service becomes meaningful when we continue to act with integrity even when appreciation, understanding, or fairness are beyond our control.
हिंदी संस्करण
मेरे जीवन की नियंत्रण से परे घटनाएँ - भाग E
वर्ष 2006 में रेल सेवा के दौरान मेरे साथ दो ऐसी घटनाएँ घटीं, जिन्होंने मुझे यह समझाया कि कई बार हमारी नीयत और कार्य सही होते हैं, फिर भी लोगों की प्रतिक्रिया हमारे नियंत्रण से बाहर होती है।
घटना 1: "साहब, आप शराब पिए हुए हैं"
सन् 2006 में मैं आमला स्टेशन पर कार्यरत था। एक दिन परासिया से इटारसी जाने वाला एक यात्री वेटिंग टिकट लेकर मेरे पास आया और आरक्षण की मांग की।
मैंने चार्ट देखा, एक खाली बर्थ उपलब्ध थी। नियमानुसार मैंने वह बर्थ उसके टिकट पर लिख दी, चार्ट में प्रविष्टि की और उसे उस बर्थ पर जाने को कहा।
यात्री ने आश्चर्य से मेरी ओर देखा और बोला,
"साहब, आप शराब पिए हुए लगते हैं। मेरे साथ मजाक मत कीजिए।"
मैंने कारण पूछा तो उसने कहा,
"बिना पैसे दिए आरक्षण कैसे मिल सकता है?"
मैंने उसे समझाया कि उसके वेटिंग टिकट में आरक्षण शुल्क पहले से शामिल है, इसलिए किसी अतिरिक्त भुगतान की आवश्यकता नहीं है। फिर भी उसे विश्वास नहीं हुआ।
यह घटना मुझे नियंत्रण से परे इसलिए लगी क्योंकि समस्या नियमों की नहीं थी, बल्कि उस मानसिकता की थी जिसमें लोगों को लगता है कि बिना अतिरिक्त पैसे दिए कोई काम नहीं हो सकता।
समाज में यह विश्वास विकसित करना बहुत आवश्यक है कि व्यवस्था और सरकारी कर्मचारी ईमानदारी से भी काम कर सकते हैं।
घटना 2: निरीक्षण और स्पष्टीकरण का अभाव
उसी वर्ष आमला स्टेशन पर मध्य रेलवे की मुख्य वाणिज्य प्रबंधक (CCM) का निरीक्षण हुआ।
स्टेशन पर कर्मचारियों के लिए आठ बिस्तरों और शौचालय सहित एक विश्राम कक्ष बना हुआ था। चूँकि मैं प्रभारी था, मैंने उस हॉल को साफ-सुथरा रखा था। परंतु उस पर नई चादरें नहीं बिछाई थीं क्योंकि पिछले दो वर्षों में उस हॉल का एक बार भी उपयोग नहीं हुआ था। वहाँ कोई स्पष्ट सूचना बोर्ड भी नहीं था।
निरीक्षण के दौरान CCM महोदया ने उस हॉल का निरीक्षण किया और व्यवस्था देखकर मुझ पर नाराज़ हो गईं।
उस समय वास्तविक स्थिति को समझाना लगभग असंभव था।
यह घटना मुझे नियंत्रण से परे इसलिए लगी क्योंकि मूल्यांकन वास्तविक उपयोगिता को ध्यान में रखे बिना किया गया था।
मेरा मानना है कि सार्वजनिक संपत्तियों को कभी खंडहर नहीं बनने देना चाहिए, लेकिन रखरखाव भी उसी अनुपात में होना चाहिए जिस अनुपात में उनका उपयोग होता हो।
निष्कर्ष
इन दोनों घटनाओं ने मुझे सिखाया कि सच्चाई और लोगों की धारणा हमेशा एक जैसी नहीं होती।
पहली घटना में ईमानदारी पर संदेह हुआ, जबकि दूसरी घटना में व्यावहारिकता को समझने का अवसर नहीं मिला।
जीवन की कुछ परिस्थितियाँ वास्तव में हमारे नियंत्रण से बाहर होती हैं। ऐसे समय में भी ईमानदारी, कर्तव्यनिष्ठा और सकारात्मक सोच बनाए रखना ही सबसे बड़ी सफलता है।
मराठी आवृत्ती
माझ्या आयुष्यातील नियंत्रणाबाहेरील घटना - भाग E
सन 2006 मध्ये रेल्वे सेवेत असताना माझ्यासोबत घडलेल्या दोन घटना आजही माझ्या स्मरणात आहेत. या घटनांनी मला लोकांच्या धारणा आणि वास्तव यांतील फरक समजावून दिला.
घटना १: "साहेब, तुम्ही दारू प्याला आहात का?"
2006 मध्ये मी आमला येथे कार्यरत होतो. एकदा परासिया ते इटारसी प्रवासासाठी वेटिंग तिकीट घेतलेला एक प्रवासी माझ्याकडे आरक्षणासाठी आला.
मी चार्ट तपासला. एक बर्थ उपलब्ध होती. नियमानुसार त्या प्रवाशाला ती बर्थ दिली, चार्टमध्ये नोंद केली आणि त्याला त्या जागेवर जाण्यास सांगितले.
प्रवासी माझ्याकडे पाहून म्हणाला,
"साहेब, तुम्ही दारू प्याला आहात का? माझी थट्टा करू नका."
मी कारण विचारले असता तो म्हणाला,
"पैसे न देता आरक्षण कसे मिळू शकते?"
मी त्याला शांतपणे समजावून सांगितले की वेटिंग तिकिटामध्ये आरक्षण शुल्क आधीच समाविष्ट असते. त्यामुळे वेगळे पैसे देण्याची गरज नाही. तरीही त्याचा विश्वास बसत नव्हता.
ही घटना मला नियंत्रणाबाहेरील वाटली कारण लोकांच्या मनात अशी धारणा निर्माण झाली होती की अतिरिक्त पैसे दिल्याशिवाय कोणतेही काम होत नाही.
ही मानसिकता बदलणे समाजासाठी अत्यंत आवश्यक आहे.
घटना २: तपासणी आणि स्पष्टीकरण देण्याची अशक्यता
त्याच वर्षी आमला स्थानकावर मध्य रेल्वेच्या मुख्य वाणिज्य व्यवस्थापक (CCM) यांची तपासणी झाली.
स्थानकावर कर्मचाऱ्यांसाठी आठ खाटांचा आणि स्वच्छतागृहाचा एक विश्रांती कक्ष होता. मी प्रभारी असल्यामुळे तो स्वच्छ आणि व्यवस्थित ठेवला होता. मात्र नवीन बेडशीट टाकून सजवले नव्हते, कारण मागील दोन वर्षांत त्या हॉलचा एकदाही वापर झाला नव्हता. तसेच त्यावर कोणताही सूचना फलक नव्हता.
तपासणीदरम्यान CCM मॅडम यांनी तो हॉल पाहिला आणि त्या माझ्यावर नाराज झाल्या.
त्या परिस्थितीत वास्तविक स्थिती समजावून सांगणे जवळपास अशक्य होते.
ही घटना मला नियंत्रणाबाहेरील वाटली कारण निर्णय घेताना त्या सुविधेच्या प्रत्यक्ष वापराचा विचार झाला नाही.
माझ्या मते, सार्वजनिक मालमत्ता कधीही ओसाड किंवा दुर्लक्षित होऊ देऊ नये. परंतु देखभाल आणि संसाधनांचा वापर हा प्रत्यक्ष उपयोगाच्या प्रमाणात असणे आवश्यक आहे.
निष्कर्ष
या दोन्ही घटनांनी मला एक गोष्ट शिकवली: वास्तव आणि लोकांची धारणा यांच्यात अनेकदा मोठे अंतर असते.
पहिल्या घटनेत प्रामाणिकपणावरच शंका घेतली गेली, तर दुसऱ्या घटनेत परिस्थिती स्पष्ट करण्याची संधीच मिळाली नाही.
जीवनात काही घटना आपल्या नियंत्रणाबाहेर असतात. मात्र अशा वेळीही प्रामाणिकपणा, कर्तव्यनिष्ठा आणि सकारात्मक दृष्टीकोन कायम ठेवणे हेच खरे यश आहे.
Blog by Vinay Dadmal
Email: dadmalv2015@gmail.com
Place: Nagpur
Date: 26 October 2026
Series: Beyond Control Incidents in My Life - Part E
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